Une enquête de Kano est un enquête destinée à différencier les caractéristiques ou fonctions d’un produit ou service en fonction de leur contribution au couple satisfaction / insatisfaction clients. Trouvé sur https://www.definitions-marketing.com/Definition-Enquete-de-kano
Aucun résultat n’a été trouvé dans l’encyclopédie.
Une enquête de Kano est un enquête destinée à différencier les caractéristiques ou fonctions d’un produit ou service en fonction de leur contribution au couple satisfaction / insatisfaction clients.